Добрый день!
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр Brother в своем регионе. Контакты сервиса, действительно имеющего авторизацию и сертификат Brother можно посмотреть на сайте производителя: http://www.brothersewing.ru/ru_RU/service-and-support
С уважением.