СПЕЦИАЛИСТ

Отвратительный сервис. Такое впечатление, что кроме выколачивания денег у клиента работников сервиса ничего не интересует. 06.09.2017 года решил сдать в ремонт бензогенератор Patriot 1000i (квитанция №00000009924). Причина - не поступает бензин. Стоимость диагностики 1000р. - взяли сразу(товарный чек №0000006428). Пока сам не позвонил через пять дней, чтобы узнать что и как, никаких СМС и звонков через три рабочих дня, как было оговорено в договоре мне не поступало. В результате мне было выдано заключение (Кашаевым Ильей Сергеевичем) о проведении технической диагностики (проводил механик Соколов Владимир), в котором не указаны обнаруженные дефекты, но перечислены необходимые запчасти и работы - всего 11 позиций: замена масла(?), средство очистки карбюратора, карбюратор в сборе, топливный кран, обратный клапан, свеча(?), воздушный фильтр в сборе, топливный насос, кольца поршневые (зачем, если не поступает бензин?), ремонт бензинового двигателя 3 уровня сложности, диагностика. То есть, не мудрствуя лукаво, нужно заменить всю топливную систему, ну, и заодно свечу, масло, поршневые кольца. Стоимость всего этого действа 6 990 рублей. И еще. При приемке даже не предлагают ознакомиться с договором, а предлагают расписаться там, где поставлены галочки. К слову, что меня неприятно поразило в договоре: замененные детали клиенту не возвращаются! Вот так! Даже не узнаете делали что-то вообще, или нет. В итоге в другом сервисе при стоимости диагностики 500 рублей (авансом не берут), просто промыли и почистили карбюратор, что-то там заменив. Цена вопроса 3 500 руб.

Заказал редуктор на мотокосу в 11 июня 2016. Сроки поставки - 2 недели, потому как была на складе в Москве в кол-ве 22 шт. В конце июня звонят - говорят, что детали нет - срок поставки 1-1,5 месяца. Ладно ждём, куда деваться? В конце июля звоню - срок поставки начало августа, ожидайте. В первых числах - то же самое, но в середине августа. Сегодня (13 августа) на прямой вопрос где деталь, менеджер лепит тухлые отмазки, что их поставщики кинул, потом про растаможку и санкции. что на японскую косу редукторы через европу идут, и вообще сроков поставки они не знают и выяснить не могут или не желают. При том что в МСК деталь есть, не редкая и даже в наличии, предлагают идти в 220volt и вернуть деньги.

Вот такие "фигляры" видимо только и могут, что свечки и фильтра на бензотехнику таскать, еще и сервисным центром называются.