МАСТЕРСКАЯ №1

Уважаемое руководство! Убедительная просьба проконсультировать своих сотрудников,о том чем занимается Ваша мастерская и какие сроки Вы устанавливаете на ремонт. 12 декабря, я сдала свой смартфон на поверку качества(диагностику),нужно было заключение. В магазине мне посоветовали обратиться в эту мастерскую,т.к.сказали,что это займет меньше времени,я по телефону уточнила,могу ли приехать и сдать смарфон на диагностику,получив утвердительный ответ,поехала. Уже на месте спросила,когда?Девушка-приемщица,сказала-среда -четверг,Я сдала 12 числа(среда-четверг-14-15),меня это устроило.Но позвонив 15 числа в четверг,получила отрицательный ответ,меня вежливо попросили позвонить в понедельник.В понедельник вежливо перенесли на среду,я несколько раз попыталась выяснить сроки,но ответа не получила. В четверг 22 декабря я забрала свой смартфон. Хотела тихо и мирно, но приемщица Насенкова К.А.(уже видать за 10 дней то получила консультацию),начала умничать,что во всем виноват магазин,что они поверку качества частным лицам не делают и срок то вообще 21 день!!! И это все выяснилось то только 22 декабря!!!Смарфон пролежав 10 дней в мастерской,был возвращен в магазин!!!! А данная особа еще и заметила,что срок возврата то 14 дней не прошел!!!!Меня возмутило такое отношение к людям!!! Не магазин виноват,а ты работник мастерской!!! Если бы 12 декабря ты сказала,что мастерская не занимается такими работами и назвала 12 декабря сроки,я бы не оставила свой аппарат там!!!! А умничать 22 числа-просто глупо. Если ты некомпетентна в таких вопросах-узнай,перезвони клиенту и в конце концов извинись!!!! А так меня же еще учить вздумали о правах и законах!!!! Но самое интересное выписали Акт о проделанных работах,22 декабря где написано,что мастерская поверку качества данного бренда от частных лиц не производит и аппарат должен быть сдан в торгующую сеть где и был приобретен!!!! 10 дней это диагностировали)))))Какого спрашивается вы его принимали???? да и срок принятия указали))) А еще и свою гарантию дали)))-до 1 января 2017года!!!Вообщем такого бардака я не встречала уже давно,за что люди то зарплату получают,если работая в данной сфере обслуживания ничего не знают,а приемщица вообще такое ощущение случайно туда зашла.... Бардак!!!!